ระบบ Live Chat เหมาะสำหรับการสอบถามปัญหาเบื้องต้น เช่น เข้าใช้งานบัญชีไม่ได้ ต้องการสอบถามข้อมูล หรือพบข้อผิดพลาดระหว่างใช้งานเว็บไซต์

ควรมีปุ่มแชตแสดงอยู่ในตำแหน่งที่ค้นหาได้ง่ายทั้งบน Desktop และ Mobile